Гарантийные обязательства Bellydance®

Bellydance® уверен в качестве своей продукции и несет полную ответственность за каждый товар, приобретенный у официальных партнеров бренда. Мы понимаем, что надежность снаряжения критически важна для тренировок и выступлений, поэтому предоставляем прозрачные и честные гарантийные условия.

📋 Срок гарантийного обслуживания

Гарантийный срок исчисляется с момента покупки товара и варьируется в зависимости от категории изделия:

Категория товаров	Гарантийный срок	Что покрывается
Металлические снаряды (батоны, сабли, трости, шесты)	12 месяцев	Дефекты металла, нарушение балансировки, заводской брак сварки/клепки
Текстильная продукция (флаги, вейлы, костюмы, чехлы)	3 месяца	Дефекты швов, расхождение тканей, брак фурнитуры (молнии, карабины)
Расходные материалы (наконечники, ремешки, резинки)	14 дней	Только явный производственный брак при получении
Световое оборудование (LED-батоны, подсветка)	6 месяцев	Неисправность электронных компонентов, батареечного отсека

Что покрывается гарантией

Мы бесплатно устраним дефект или заменим товар, если проблема возникла по вине производителя:

Конструктивные недостатки: поломка стержня, трещины в металле, отклеивание наконечников при стандартном использовании.
Производственный брак: дефекты окраски, неровности поверхности, влияющие на хват, неисправность механизмов.
Несоответствие характеристик: если вес или длина изделия существенно отличаются от заявленных в карточке товара.

Что не является гарантийным случаем

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате:

Естественного износа: царапины, потертости, вмятины, возникшие в процессе эксплуатации.
Неправильного использования: удары о твердые поверхности (бетон, асфальт), использование снаряжения не по назначению (например, сабля как оружие для контакта).
Нарушения условий хранения: коррозия из-за влаги, повреждение ткани из-за неправильной стирки или хранения в сжатом виде.
Самостоятельного ремонта: любые попытки вскрыть, модифицировать или починить изделие самостоятельно аннулируют гарантию.
Утери или кражи: бренд не компенсирует стоимость потерянного инвентаря.

Как оформить гарантийный случай

Если вы обнаружили дефект, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Подготовьте документы: найдите чек, квитанцию или номер заказа.
Сделайте фото/видео: зафиксируйте дефект крупным планом и общее фото изделия.
Напишите нам: отправьте заявку на order@egyptshop.ru или через форму обратной связи на сайте. Укажите номер заказа и описание проблемы.
Ожидаете решения: наша служба качества рассмотрит заявку в течение 3–5 рабочих дней.
Получите решение: в случае подтверждения брака мы предложим бесплатный ремонт, замену товара или возврат средств.

Возврат и обмен

В соответствии с законодательством, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если:

Сохранен товарный вид и упаковка.
Отсутствуют следы эксплуатации (потертости, царапины, запахи).
Сохранены все ярлыки и бирки.

Индивидуальные товары (например, чехлы с именем или флаги с уникальным принтом) возврату не подлежат, если не имеют производственного брака.

🛡 Контроль качества

Каждая партия продукции Bellydance® проходит предпродажную подготовку. Мы проверяем балансировку металлических снарядов, прочность швов на текстиле и работоспособность электроники. Однако мы понимаем, что человеческий фактор или транспортировка могут повлиять на товар, поэтому всегда готовы помочь в решении проблемы.

Контакты службы поддержки:

📧 Email: order@majoretka.ru
📞 Телефон: +7 968 080 88 31
💬 Мессенджеры: [WhatsApp/Telegram]
🕒 Режим работы: Пн–Пт, 10:00–19:00 (по МСК)

💡 Совет: Сохраняйте чек и фотографируйте новое снаряжение сразу после распаковки. Это ускорит процесс решения любых спорных вопросов в будущем.